一、服务原则

   为规范服务人员的工作，凡我公司服务人员要以满足客户的需求、遵循客户至上，维护公司和产品的信誉为天职，爱岗敬业，遵守如下服务原则：善待客户,客户优先；尊重客户,诚信工作；主动承担,团队协作。

二、服务内容

   1、凡消费（购买）本公司的所有产品的消费者均是本公司的服务对象；

   2、服务内容：为所在区域的直销员及客户提供退、换货和产品使用方法等服务；

   3、对产品价格、功能的咨询以及对产品的意见、建议等。

三、服务职能部门

   1、公司总部的市场部或客户服务部；

   2、公司设立在各省的分支机构及设立在各县（区）的服务网点。

四、服务联系方法

公司将向每一个购买商品的顾客提供：

   1、公司市场部、客户服务部及分支机构和服务网点的联系电话、传真、电子邮箱；

   2、在售货凭证上注明经办直销员姓名、编号、电话；

   3、公司网站上公布售后服务联系电话。

五、投诉处理流程:

   1、了解和核实消费者投诉的具体情况

   2、产品情况:消费者使用的产品名称、规格、生产批号,并确定产品真假。服务情况:消费者购买产品过程中,直销员服务态度情况。

   3、购买及使用情况:消费者购买产品的时间、地点、使用过程和方法。

   4、消费者姓名、联系电话、地址和邮编等基本联系方式。

   5、稳定消费者情绪,明确公司服务原则。

   6、秉承对消费者负责的态度,对消费者提出退、换货要求,进行协商解决。

六、售后投诉热线：4000-826-567